Garantía
Estamos contigo.
Una garantía pensada para ti.
La experiencia BenKa no termina cuando llevas el producto a casa. En BenKa creemos que comprar un producto también significa tener la tranquilidad de contar con nosotros después. Por eso, nuestra garantía está pensada para ofrecerte respaldo, claridad y confianza en cada compra. Todos nuestros productos cuentan con garantía de acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones correspondientes a cada producto.
Queremos que todo sea sencillo, claro y transparente.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos de fabricación y materiales que afecten al funcionamiento normal del producto durante el período de cobertura.
¿Qué no cubre?
La garantía no cubre daños ocasionados por un uso incorrecto, accidentes, modificaciones no autorizadas o desgaste normal del producto.
¿Qué necesitas?
Para solicitar la garantía, necesitarás el comprobante de compra, el modelo, el número de serie y una descripción del problema.
Si algo no funciona como debería. Lo resolvemos contigo.
Si tu producto presenta un defecto cubierto por la garantía, nuestro equipo te acompañará durante el proceso para encontrar la solución correspondiente.
Fácil de entender. Sin letra pequeña innecesaria.
Te explicamos de forma clara qué cubre la garantía, qué necesitas para solicitarla y cuáles son los pasos. Porque pedir asistencia debería ser tan sencillo como utilizar nuestros productos.
+Respaldo
+Confianza
+Tranquilidad
+Respaldo
+Confianza
+Tranquilidad
Necesitas ayuda? Estamos aquí.
Si tienes un problema con tu producto BenKa o necesitas información sobre tu garantía, ponte en contacto con nosotros. Cuéntanos qué ocurre. Nosotros te ayudamos con el siguiente paso.
¿Te contamos más?
No es obligatorio, pero recomendamos conservar el comprobante de compra, ya que será necesario para cualquier solicitud de garantía.
Para procesar cualquier solicitud de garantía es necesario presentar un comprobante válido. Sin él, no podremos verificar la fecha de compra.
El tiempo puede variar según el caso, pero nuestro equipo buscará darte una respuesta lo antes posible una vez recibido el producto.
Sí. Para consultar disponibilidad y costos de piezas reemplazables, puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente.
Sí. Las reparaciones fuera del período de garantía pueden realizarse previa aprobación del presupuesto correspondiente.
Las devoluciones por cambio de opinión están sujetas a nuestra Política de Devoluciones. Te recomendamos consultar esa sección o contactar con atención al cliente.
Puedes comprar directamente en nuestra tienda oficial o en distribuidores autorizados indicados por BenKa.
En BenKa nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad, respaldados por una garantía limitada de 365 días a partir de la fecha de entrega, asegurando una experiencia de compra segura y confiable.
Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación, materiales, ensamblaje y fallas internas que no sean resultado de un uso indebido. Se aplica únicamente a productos adquiridos en la tienda oficial de BenKa o a través de distribuidores autorizados, y es válida para uso doméstico o personal, sin afectar los derechos legales del consumidor según la legislación vigente.
Para que la garantía sea válida, el producto debe haber sido utilizado siguiendo las instrucciones de uso y en condiciones normales de funcionamiento. En caso de reclamación, el cliente deberá presentar la factura o comprobante de compra, el número de pedido y cualquier información adicional que permita evaluar el caso.
Si se confirma un defecto cubierto por la garantía, BenKa podrá reparar el producto, reemplazar la pieza afectada o sustituir el producto por otro de igual funcionalidad. En caso de que el modelo ya no esté disponible, se ofrecerá una alternativa de características equivalentes o superiores, manteniendo el período restante de garantía.
La garantía no cubre daños por uso indebido, golpes, caídas, exposición a líquidos, sobrecargas eléctricas, instalaciones incorrectas, modificaciones no autorizadas ni almacenamiento inadecuado. Tampoco cubre el desgaste normal de piezas consumibles como baterías, filtros, cepillos o cuchillas, ni daños estéticos o accidentales.
Asimismo, cualquier intervención por servicios no autorizados o el uso de repuestos no originales anula la garantía. La responsabilidad de BenKa bajo esta cobertura se limita al valor del producto, sin incluir daños indirectos o pérdidas derivadas de su uso.
Para iniciar una solicitud de garantía, el cliente debe escribir a [email protected] con el número de pedido, nombre completo, descripción del problema y material visual (fotografías o videos). También puede ser necesaria información adicional para la evaluación del caso.
Con BenKa, cada producto cuenta con soporte claro y un proceso de garantía estructurado para ofrecer tranquilidad en cada compra.
En BenKa nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad, respaldados por una garantía limitada de 365 días a partir de la fecha de entrega, asegurando una experiencia de compra segura y confiable.
Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación, materiales, ensamblaje y fallas internas que no sean resultado de un uso indebido. Se aplica únicamente a productos adquiridos en la tienda oficial de BenKa o a través de distribuidores autorizados, y es válida para uso doméstico o personal, sin afectar los derechos legales del consumidor según la legislación vigente.
Para que la garantía sea válida, el producto debe haber sido utilizado siguiendo las instrucciones de uso y en condiciones normales de funcionamiento. En caso de reclamación, el cliente deberá presentar la factura o comprobante de compra, el número de pedido y cualquier información adicional que permita evaluar el caso.
Si se confirma un defecto cubierto por la garantía, BenKa podrá reparar el producto, reemplazar la pieza afectada o sustituir el producto por otro de igual funcionalidad. En caso de que el modelo ya no esté disponible, se ofrecerá una alternativa de características equivalentes o superiores, manteniendo el período restante de garantía.
La garantía no cubre daños por uso indebido, golpes, caídas, exposición a líquidos, sobrecargas eléctricas, instalaciones incorrectas, modificaciones no autorizadas ni almacenamiento inadecuado. Tampoco cubre el desgaste normal de piezas consumibles como baterías, filtros, cepillos o cuchillas, ni daños estéticos o accidentales.
Asimismo, cualquier intervención por servicios no autorizados o el uso de repuestos no originales anula la garantía. La responsabilidad de BenKa bajo esta cobertura se limita al valor del producto, sin incluir daños indirectos o pérdidas derivadas de su uso.
Para iniciar una solicitud de garantía, el cliente debe escribir a [email protected] con el número de pedido, nombre completo, descripción del problema y material visual (fotografías o videos). También puede ser necesaria información adicional para la evaluación del caso.
Con BenKa, cada producto cuenta con soporte claro y un proceso de garantía estructurado para ofrecer tranquilidad en cada compra.
