Política de Envíos
Última actualización: 10 de octubre de 2025
La presente Política de Envíos de BenKa regula las condiciones aplicables a la entrega de productos adquiridos a través del sitio web de BenKa (en adelante, el “Sitio Web”).
Al realizar una compra en el Sitio Web, el cliente acepta expresamente los términos establecidos en esta Política.
Esta Política se aplica a todas las ventas realizadas a nivel nacional e internacional, salvo que se indique expresamente lo contrario en condiciones particulares de venta.
Procesamiento de Pedidos
Confirmación del Pedido
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido. Esta confirmación no constituye aceptación definitiva del pedido, sino constancia de su recepción.
BenKa se reserva el derecho de verificar la información del pedido antes de su procesamiento definitivo.
Plazo de Preparación
Los pedidos nacionales realizados antes de las 14:00 serán procesados y enviados el mismo día. Los pedidos realizados después de ese horario serán enviados el siguiente día hábil.
Para envíos internacionales, los pedidos serán procesados dentro de un plazo estimado de 3 días hábiles antes de su envío.
Envíos
Cobertura Geográfica
BenKa realiza envíos nacionales e internacionales a los países habilitados en el proceso de compra.
Tiempos de Entrega
Entrega nacional:
Entre 1 y 5 días hábiles.
Entrega express internacional:
Entre 5 y 15 días hábiles.
Entrega estándar internacional:
Entre 10 y 21 días hábiles.
Los plazos indicados son estimativos.
Seguimiento de Envío
Pedidos Perdidos
Si un pedido no llega dentro del plazo estimado, el cliente deberá contactar a BenKa.
Se iniciará una investigación con el transportista antes de emitir reembolso o reemplazo.
Responsabilidad Limitada
BenKa no será responsable por:
• Retrasos derivados de fuerza mayor.
• Retenciones aduaneras.
• Eventos fuera de su control razonable.
• Información incorrecta proporcionada por el cliente.
Soporte
Política de Envíos
Última actualización: 10 de octubre de 2025
La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a la entrega de productos adquiridos a través del sitio web de BenKa (en adelante, el “Sitio Web”).
Al realizar una compra en el Sitio Web de BenKa, el cliente acepta expresamente los términos establecidos en esta Política.
Esta Política se aplica a todas las ventas realizadas a nivel nacional e internacional, salvo que se indique expresamente lo contrario en condiciones particulares de venta.
Procesamiento de Pedidos
Confirmación del Pedido
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido. Esta confirmación no constituye aceptación definitiva del pedido, sino constancia de su recepción.
BenKa se reserva el derecho de verificar la información del pedido antes de su procesamiento definitivo.
Plazo de Preparación
Los pedidos nacionales realizados antes de las 14:00 serán procesados y enviados el mismo día. Los pedidos realizados después de ese horario serán enviados el siguiente día hábil.
Para envíos internacionales, los pedidos serán procesados dentro de un plazo estimado de 3 días hábiles antes de su envío.
Envíos
Cobertura Geográfica
BenKa realiza envíos nacionales e internacionales a los países habilitados en el proceso de compra.
Tiempos de Entrega
Entrega nacional:
Entre 1 y 5 días hábiles.
Entrega express internacional:
Entre 5 y 15 días hábiles.
Entrega estándar internacional:
Entre 10 y 21 días hábiles.
Los plazos indicados son estimativos.
Seguimiento de Envío
Cuando esté disponible, el cliente recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado del envío.
Pedidos Perdidos
Si un pedido no llega dentro del plazo estimado, el cliente deberá contactar a BenKa.
Se iniciará una investigación con el transportista antes de emitir reembolso o reemplazo.
Responsabilidad Limitada
BenKa no será responsable por:
• Retrasos derivados de fuerza mayor.
• Retenciones aduaneras.
• Eventos fuera de su control razonable.
• Información incorrecta proporcionada por el cliente.
