Tu producto, como nuevo.
Déjalo en manos expertas.
Nosotros lo hacemos fácil.
¿Te contamos más?
Puedes solicitar una reparación completando el formulario de servicio en nuestro sitio web. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los siguientes pasos.
Para procesar tu solicitud necesitaremos algunos datos básicos, como:
Producto
Número de serie
Fecha de compra
Descripción del problema
Sí, la factura o comprobante de compra es obligatorio para validar la garantía y procesar la reparación.
BenKa puede sustituir la pieza defectuosa o, si es necesario, reemplazar el producto por uno equivalente en funcionalidad y características. Si el producto original ha sido descontinuado, se reemplazará por un modelo de igual o superior valor.
Si el producto está dentro del período de garantía y el problema está cubierto por la garantía, la reparación puede realizarse sin coste.
En otros casos, te informaremos del coste antes de realizar la reparación.
El tiempo de reparación puede variar dependiendo del tipo de producto y del problema detectado. Nuestro equipo te informará del plazo estimado una vez revisada la solicitud.
Si el producto no puede repararse, nuestro equipo te informará sobre las opciones disponibles.
Cualquier reparación realizada por servicios no autorizados o modificaciones externas anulan la garantía y BenKa no se hace responsable del servicio.
No, el período de garantía original no se extiende.
La garantía de reparación cubre únicamente defectos que afecten el funcionamiento o sean atribuibles a fallas de fabricación. Daños estéticos no están cubiertos.
El proceso de solicitud del servicio de reparación de BenKa está diseñado para ser sencillo, claro y eficiente, garantizando una atención cuidadosa en cada etapa.
Para iniciar la evaluación, es necesario proporcionar información básica del producto, como datos de contacto, modelo, número de pedido y una breve descripción de la situación. En algunos casos, también puede solicitarse material adicional para completar la revisión.
El servicio de reparación ofrece una solución completa dentro del período de garantía. Según el análisis técnico, la respuesta puede incluir reparación, sustitución de componentes o reemplazo del producto por una unidad equivalente.
Una vez recibida la solicitud, el equipo revisa la información y se pone en contacto para coordinar los siguientes pasos. Cada caso se gestiona de forma individual, con seguimiento continuo hasta su resolución.
El objetivo es ofrecer un soporte técnico claro y confiable, con atención personalizada en cada caso y soluciones alineadas con los estándares de calidad de BenKa.
El proceso de solicitud del servicio de reparación de BenKa está diseñado para ser sencillo, claro y eficiente, garantizando una atención cuidadosa en cada etapa.
Para iniciar la evaluación, es necesario proporcionar información básica del producto, como datos de contacto, modelo, número de pedido y una breve descripción de la situación. En algunos casos, también puede solicitarse material adicional para completar la revisión.
El servicio de reparación ofrece una solución completa dentro del período de garantía. Según el análisis técnico, la respuesta puede incluir reparación, sustitución de componentes o reemplazo del producto por una unidad equivalente.
Una vez recibida la solicitud, el equipo revisa la información y se pone en contacto para coordinar los siguientes pasos. Cada caso se gestiona de forma individual, con seguimiento continuo hasta su resolución.
El objetivo es ofrecer un soporte técnico claro y confiable, con atención personalizada en cada caso y soluciones alineadas con los estándares de calidad de BenKa.
